Suporte e FAQs

Nós percebemos perfeitamente, também mudamos de ideias! Embora o desejássemos, uma vez efectuada a encomenda, não podemos alterá-la ou cancelá-la neste momento. Esperamos ter uma janela de cancelamento um dia no futuro.

Se o(s) artigo(s) não resultar(em), não se esqueça de trocar por um estilo preferido ou de devolver para obter um reembolso. Lembre-se de que o envio de devoluções nacionais é gratuito.

Também queremos falar consigo! Contacte-nos com quaisquer questões, preocupações ou comentários. Entraremos em contacto consigo no prazo de 48 horas. No entanto, tenha em atenção que os pedidos de informação enviados às sextas-feiras receberão uma resposta na segunda-feira seguinte, mas possivelmente mais cedo.

Enviamos para todos os países da Europa, Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido. Para obter informações sobre o envio para um destino diferente, contacte-nos.

Todos os colchões são fabricados por encomenda. O prazo de entrega atual é de 21 dias.
Mantê-lo-emos informado durante o processo.

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, não devem ter sido usados, devem ter as etiquetas ainda coladas e devem incluir toda a embalagem original.

A encomenda deve ser devolvida para a nossa morada.

Os reembolsos são processados no prazo de 2 dias a contar da data de receção do(s) artigo(s).